Ruzimay Style tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng truy cập, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ tại website [Website của Ruzimay].
Chính sách này giải thích cách Ruzimay Style thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng.
Ruzimay Style thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:
Xác nhận và xử lý đơn hàng; giao hàng, thu tiền và hỗ trợ sau bán hàng; liên hệ khi cần xác minh thông tin đơn hàng; cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, ưu đãi nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin; xử lý đổi trả, bảo hành, khiếu nại; cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm; thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
Tùy từng thời điểm, Ruzimay Style có thể thu thập các thông tin sau:
Họ và tên; số điện thoại; địa chỉ nhận hàng; email; thông tin đơn hàng; lịch sử mua hàng; thông tin thanh toán cần thiết để xác nhận giao dịch; nội dung trao đổi giữa khách hàng và Ruzimay qua website, điện thoại, email, mạng xã hội hoặc các kênh chăm sóc khách hàng khác.
Ruzimay Style không yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin nhạy cảm không cần thiết cho việc mua bán hàng hóa.
Thông tin cá nhân của khách hàng được Ruzimay Style sử dụng trong nội bộ và trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch, bao gồm:
Bộ phận bán hàng, chăm sóc khách hàng, kế toán, kho vận; đơn vị vận chuyển để giao hàng; đơn vị trung gian thanh toán/ngân hàng nếu khách hàng sử dụng thanh toán trực tuyến hoặc chuyển khoản; đơn vị kỹ thuật vận hành website trong phạm vi cần thiết để duy trì hệ thống; cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Ruzimay Style không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, bảo hành, đổi trả, giải quyết khiếu nại và thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế hoặc nghĩa vụ pháp lý liên quan.
Khi không còn cần thiết hoặc khi khách hàng có yêu cầu hợp lệ về việc xóa/hủy thông tin, Ruzimay Style sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc ẩn thông tin theo quy định nội bộ và quy định pháp luật hiện hành.
Ruzimay Style cam kết áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, hạn chế mất mát, truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy thông tin.
Trong trường hợp hệ thống phát sinh sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của khách hàng, Ruzimay Style sẽ phối hợp với đơn vị kỹ thuật và các bên liên quan để xử lý kịp thời theo quy định pháp luật.
Khách hàng có quyền yêu cầu Ruzimay Style kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình nếu thông tin không còn chính xác hoặc không còn cần thiết.
Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua:
Hotline/Zalo: 0786513686
Email: ruzimaystyle@gmail.com
Địa chỉ: Số 64, Đường số 7A, Phường Bình Hưng Hòa, Bình Tân, Hồ Chí Minh, Việt Nam
Ruzimay Style sẽ kiểm tra và phản hồi yêu cầu trong thời gian hợp lý, phù hợp với quy trình xử lý nội bộ và quy định pháp luật.
Bằng việc truy cập website, đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc cung cấp thông tin cho Ruzimay Style, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung Chính sách bảo mật này.
Ruzimay Style có thể cập nhật Chính sách bảo mật khi cần thiết. Nội dung cập nhật sẽ được công bố công khai trên website.
