Ruzimay Style giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp. Chính sách vận chuyển này áp dụng cho các đơn hàng phát sinh tại website [Website của Ruzimay].
Ruzimay Style hỗ trợ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, trừ một số khu vực hạn chế theo chính sách của đơn vị vận chuyển tại từng thời điểm.
Đối với khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc khu vực có điều kiện giao nhận đặc biệt, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.
Đơn hàng được xử lý trong thời gian từ 24–48 giờ làm việc sau khi Ruzimay Style xác nhận đơn hàng thành công.
Đơn hàng phát sinh vào ngày lễ, Tết hoặc thời gian cao điểm có thể được xử lý chậm hơn. Ruzimay Style sẽ cố gắng thông báo kịp thời nếu có phát sinh chậm trễ.
Nội thành TP. Hồ Chí Minh: khoảng 1–3 ngày làm việc.
Các tỉnh/thành khác: khoảng 3–7 ngày làm việc.
Khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo: khoảng 5–10 ngày làm việc hoặc theo thời gian thực tế của đơn vị vận chuyển.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi do thời tiết, thiên tai, dịch bệnh, quá tải vận chuyển, sai thông tin nhận hàng hoặc các yếu tố ngoài khả năng kiểm soát của Ruzimay Style.
Phí vận chuyển được tính theo địa chỉ nhận hàng, trọng lượng/kích thước đơn hàng và chính sách của đơn vị vận chuyển tại thời điểm đặt hàng.
Phí vận chuyển sẽ được hiển thị hoặc thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
Trong một số chương trình khuyến mãi, Ruzimay Style có thể hỗ trợ miễn phí vận chuyển hoặc giảm phí vận chuyển theo điều kiện cụ thể của chương trình.
Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng gói hàng, thông tin người nhận, mã đơn hàng và sản phẩm bên trong nếu đơn vị vận chuyển cho phép kiểm tra.
Trường hợp kiện hàng có dấu hiệu rách, móp méo, ướt, bị mở trước hoặc bất thường, khách hàng nên chụp ảnh/quay video tại thời điểm nhận hàng và liên hệ ngay với Ruzimay Style để được hỗ trợ.
Đơn hàng có thể giao không thành công trong các trường hợp: khách hàng không nghe máy, sai số điện thoại, sai địa chỉ, người nhận từ chối nhận hàng hoặc khu vực giao hàng bị hạn chế.
Trong trường hợp giao hàng không thành công, Ruzimay Style hoặc đơn vị vận chuyển có thể liên hệ lại để sắp xếp giao lại. Nếu đơn hàng bị hoàn về do lỗi thông tin từ khách hàng, khách hàng có thể phải thanh toán lại phí vận chuyển phát sinh nếu muốn giao lại.
Nếu phát sinh chậm trễ trong quá trình giao hàng, Ruzimay Style sẽ cố gắng thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất và hỗ trợ khách hàng theo tình trạng thực tế của đơn hàng.
